{"id":3,"date":"2025-09-16T10:25:54","date_gmt":"2025-09-16T08:25:54","guid":{"rendered":"https:\/\/fissa3.tn\/?page_id=3"},"modified":"2025-09-24T12:42:56","modified_gmt":"2025-09-24T10:42:56","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fissa3.tn\/en\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pr\u00e9ambule<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019utilisateur reconna\u00eet \u00eatre inform\u00e9 que FISSA3 collecte certaines donn\u00e9es personnelles le concernant qui font l\u2019objet d\u2019un traitement adapt\u00e9, dans le respect des dispositions des lois relative \u00e0 la protection des personnes physiques dans le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en Tunisie&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tunisie&nbsp;:<\/strong>&nbsp;Loi n\u00b0 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9finition et nature des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de votre utilisation de notre site web et \/ ou l\u2019application FISSA3 nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 vous demander de nous communiquer des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel vous concernant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le terme \u00ab\u00a0donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel\u00a0\u00bb englobe toutes les informations relatives \u00e0 un utilisateur, identifiable, directement ou indirectement, telles que d\u00e9finies par la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les termes \u00abUtilisateurs\u00bb \u00abF-consommateurs\u00bb, \u00abIntervenants\u00bb se rapportent \u00e0 toute personne utilisant les sites web et\/ou les applications de FISSA3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les termes \u00ab FISSA3 \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb et \u00ab nos \u00bb se r\u00e9f\u00e8rent au responsable du traitement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FISSA3 s&rsquo;engage \u00e0 pr\u00e9server la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es et \u00e0 prot\u00e9ger les donn\u00e9es qui lui sont confi\u00e9es. Du fait de ses obligations fondamentales, FISSA3 s&rsquo;engage \u00e0 mettre en \u0153uvre un niveau ad\u00e9quat de protection des donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es en ligne aupr\u00e8s des utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, FISSA3 ne collecte que les donn\u00e9es personnelles transmises volontairement par les utilisateurs de nos applications et \/ ou sites web en vue de leur faire profiter de tous les services pr\u00e9sents.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque utilisateur est pri\u00e9 de consulter la pr\u00e9sente D\u00e9claration de confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es en ligne pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont nous collectons, utilisons, partageons et prot\u00e9geons les donn\u00e9es personnelles obtenues aupr\u00e8s de vous.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente charte de confidentialit\u00e9 s\u2019applique \u00e0 tous les Utilisateurs de FISSA3<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objet de la pr\u00e9sente charte<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente charte a pour objet de vous informer sur les moyens que nous mettons en \u0153uvre pour collecter vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, dans le respect le plus strict de vos droits, et selon les lois cit\u00e9es dans le pr\u00e9ambule de la pr\u00e9sente charte.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identit\u00e9 et coordonn\u00e9es du responsable du traitement<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le responsable de la collecte de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel via le sites web ainsi que l\u2019application et \/ ou les applications FISSA3\/FISSA3 Driver &nbsp;est la soci\u00e9t\u00e9 URBAN CARTAGO<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Tunisie :<\/strong><br>URBAN CARTAGO SARL<br>Domiciliation : Immeuble Zitouna, A11-12 Montplaisir 1073 Tunis<br>Adresse \u00e9lectronique :&nbsp;<a href=\"mailto:contact@fissa3.tn\">contact@fissa3.tn<\/a><br>Customer Support : +216 31&nbsp;305&nbsp;888<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cat\u00e9gorie de donn\u00e9es trait\u00e9es et collect\u00e9es:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il se peut que nous recueillions diverses cat\u00e9gories de donn\u00e9es personnelles vous concernant, en fonction de la nature et de l&rsquo;objectif des traitements effectu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En tout \u00e9tat de cause, nous nous engageons \u00e0 ne collecter et traiter que les donn\u00e9es strictement n\u00e9cessaires aux finalit\u00e9s des traitements de donn\u00e9es que nous effectuons, telles que d\u00e9taill\u00e9es ci-dessous. Les informations que nous pouvons \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 collecter comprennent notamment:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>F-consommateurs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Informations li\u00e9es au profil utilisateur<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FISSA3 collecte ces donn\u00e9es lorsque les utilisateurs cr\u00e9ent ou mettent \u00e0 jour leur compte. Elles peuvent inclure : nom, adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et des adresses que vous mentionn\u00e9 comme adresse favoris.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Donn\u00e9es de localisation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FISSA3 collecte la localisation pr\u00e9cise ou approximative \u00e0 partir des appareils mobiles des F-consommateurs, si ces derniers autorisent cette collecte dans les param\u00e8tres de leur appareil. Les donn\u00e9es de localisation sont utilis\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pendant la commande d\u2019une course jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019elle soit termin\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Apr\u00e8s la course pour v\u00e9rification.<\/li>\n\n\n\n<li>Apr\u00e8s la course pour des mesures de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Donn\u00e9es de trajets<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FISSA3 collecte les informations relatives \u00e0 l\u2019utilisation des services, y compris :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le type de service fourni.<\/li>\n\n\n\n<li>Les d\u00e9tails de la course : date et heure, adresses de prise en charge et de destination, distance parcourue.<\/li>\n\n\n\n<li>Les informations sur les op\u00e9rations de paiement : montant de la transaction et moyen de paiement utilis\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Donn\u00e9es relatives aux appareils<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FISSA3 collecte \u00e9galement des informations sur les appareils utilis\u00e9s pour acc\u00e9der aux services, telles que : mod\u00e8le de l\u2019appareil et langue d\u2019affichage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Intervenants<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Informations li\u00e9es au profil utilisateur<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FISSA3 collecte les donn\u00e9es lorsque les utilisateurs cr\u00e9ent ou mettent \u00e0 jour leur compte. Ces donn\u00e9es peuvent inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom, adresse e-mail (optionnel) et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse, photo de profil.<\/li>\n\n\n\n<li>Permis de conduire ou autres documents officiels (pouvant contenir num\u00e9ro d\u2019identification, date de naissance).<\/li>\n\n\n\n<li>Informations relatives au v\u00e9hicule : mod\u00e8le, type, couleur, ann\u00e9e, etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Donn\u00e9es de localisation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FISSA3 collecte les donn\u00e9es de localisation pr\u00e9cises ou approximatives \u00e0 partir de l\u2019appareil mobile des utilisateurs lorsque l\u2019application fonctionne :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Au premier plan : l\u2019application est ouverte et appara\u00eet \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n\n\n\n<li>En arri\u00e8re-plan : l\u2019application est ouverte mais n\u2019appara\u00eet pas \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n\n\n\n<li>La collecte se fait uniquement si les utilisateurs l\u2019autorisent dans les param\u00e8tres de leur appareil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Donn\u00e9es de trajets<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FISSA3 collecte les informations relatives \u00e0 l\u2019utilisation des services, y compris :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le type de service fourni.<\/li>\n\n\n\n<li>Les d\u00e9tails de la course : date et heure, adresses de prise en charge et de destination, distance parcourue.<\/li>\n\n\n\n<li>Les informations sur les paiements : montant de la transaction et moyen de paiement utilis\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Donn\u00e9es relatives aux appareils<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FISSA3 collecte \u00e9galement des informations sur les appareils utilis\u00e9s pour acc\u00e9der aux services, telles que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mod\u00e8le de l\u2019appareil.<\/li>\n\n\n\n<li>Syst\u00e8me d\u2019exploitation et version.<\/li>\n\n\n\n<li>Logiciels install\u00e9s et langue d\u2019affichage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Partenaires<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Informations commerciales li\u00e9es au profil partenaire<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FISSA3 collecte les donn\u00e9es lorsque les partenaires cr\u00e9ent ou mettent \u00e0 jour leur compte. Ces donn\u00e9es peuvent inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom commercial, adresse et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n\n\n\n<li>Logo et photo du magasin du partenaire qui propose ses services via les plateformes FISSA3.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Donn\u00e9es de localisation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FISSA3 collecte les donn\u00e9es de localisation pr\u00e9cises ou approximatives \u00e0 partir de l\u2019appareil mobile des partenaires lorsque l\u2019application fonctionne :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Au premier plan : l\u2019application est ouverte et appara\u00eet \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n\n\n\n<li>En arri\u00e8re-plan : l\u2019application est ouverte mais n\u2019appara\u00eet pas \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<br>La collecte se fait uniquement si les utilisateurs l\u2019autorisent dans les param\u00e8tres de leur appareil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Donn\u00e9es relatives aux appareils<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FISSA3 collecte \u00e9galement des informations sur les appareils utilis\u00e9s pour acc\u00e9der aux services, telles que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mod\u00e8le de l\u2019appareil.<\/li>\n\n\n\n<li>Syst\u00e8me d\u2019exploitation et version.<\/li>\n\n\n\n<li>langue d\u2019affichage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Finalit\u00e9 de la collecte des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FISSA3 s&rsquo;engage \u00e0 utiliser vos donn\u00e9es uniquement dans le cadre des services propos\u00e9s sur l&rsquo;application et\/ou le site web FISSA3, notamment:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>G\u00e9rer votre acc\u00e8s aux services disponibles sur le site web et les applications FISSA3, ainsi que leur utilisation,<\/li>\n\n\n\n<li>Effectuer des op\u00e9rations li\u00e9es \u00e0 la gestion des clients, telles que les contrats, les commandes, les livraisons, les factures, les programmes de fid\u00e9lit\u00e9, et le suivi de la relation client,<\/li>\n\n\n\n<li>Constituer un fichier de membres inscrits,<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyer des newsletters, des sollicitations et des messages promotionnels, avec la possibilit\u00e9 de refuser ces communications \u00e0 tout moment,<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tablir des statistiques commerciales et de fr\u00e9quentation des services,<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les avis des utilisateurs sur les produits, services ou contenus,<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les impay\u00e9s et les litiges \u00e9ventuels li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;utilisation du service,<\/li>\n\n\n\n<li>Respecter les obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires,<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9n\u00e9rer des services de marketing et de publicit\u00e9, y compris l&rsquo;envoi d&rsquo;e-mails, de SMS, de notifications push, et d&rsquo;autres communications promotionnelles ou publicitaires concernant les produits, services, fonctionnalit\u00e9s, offres, promotions, actualit\u00e9s et \u00e9v\u00e9nements de FISSA3,<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer le support des utilisateurs et fournir des informations sur les heures d&rsquo;arriv\u00e9e estim\u00e9es et le suivi des courses pour faciliter la prise en charge des utilisateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9pondre aux demandes des utilisateurs (telles que les demandes de contact), sauf si nous obtenons leur consentement pr\u00e9alable, ou si la loi ou les normes professionnelles le permettent ou l&rsquo;exigent.<\/li>\n\n\n\n<li>Personnaliser l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur lorsque ce dernier fournit des informations de pr\u00e9f\u00e9rences,<\/li>\n\n\n\n<li>En cas d&rsquo;inscription ou de connexion via un service tiers d&rsquo;authentification unique, nous pouvons vous identifier comme un seul utilisateur sur tous les appareils que vous utilisez, afin de personnaliser votre exp\u00e9rience sur toutes les applications et\/ou sites web de FISSA3.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de la collecte de vos donn\u00e9es personnelles, nous vous informerons si certaines donn\u00e9es sont obligatoires ou facultatives, ainsi que les cons\u00e9quences \u00e9ventuelles d&rsquo;un d\u00e9faut de r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Partage de donn\u00e9es avec d\u2019autres utilisateurs<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. F-consommateur \/ destinataire de la course<br>Les donn\u00e9es suivantes peuvent \u00eatre partag\u00e9es : compte, pr\u00e9nom, note, v\u00e9hicule, photo, param\u00e8tres et pr\u00e9f\u00e9rences, localisation (avant et pendant la course), nombre total de courses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces informations sont partag\u00e9es uniquement pour fournir le service demand\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3. Entreprises clientes<br>Les donn\u00e9es suivantes peuvent \u00eatre partag\u00e9es : compte, pr\u00e9nom, note, informations sur le v\u00e9hicule, photo de profil, emplacement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces informations sont partag\u00e9es lors de courses pour une entreprise cliente.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bases l\u00e9gale de traitement:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, FISSA3 collecte uniquement les donn\u00e9es personnelles qui sont n\u00e9cessaires \u00e0 la mise en \u0153uvre des finalit\u00e9s d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente charte de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre du traitement de vos donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment aux finalit\u00e9s d\u00e9crites dans l\u2019article 5, nous nous appuierons sur l\u2019une des bases l\u00e9gales suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ex\u00e9cution d\u2019un contrat :<\/strong> lorsque le traitement de vos informations personnelles est n\u00e9cessaire pour remplir nos obligations en vertu d\u2019un contrat auquel vous \u00eates partie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Obligation impos\u00e9e par la loi :<\/strong> lorsque nous sommes tenus de traiter vos donn\u00e9es personnelles pour nous conformer \u00e0 une obligation l\u00e9gale, notamment \u00e0 des fins d\u2019archivage de mani\u00e8re \u00e0 respecter nos obligations fiscales, ou de communication d\u2019informations \u00e0 un organisme public ou \u00e0 une autorit\u00e9 charg\u00e9e de l\u2019application de la loi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes :<\/strong> nous traiterons vos donn\u00e9es personnelles s\u2019il est dans notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime de le faire, afin de g\u00e9rer au mieux les affaires de notre entreprise conform\u00e9ment \u00e0 la loi, et dans la mesure o\u00f9 cet int\u00e9r\u00eat n\u2019outrepasse pas vos propres int\u00e9r\u00eats.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Votre consentement :<\/strong> dans certains cas, nous vous demanderons une autorisation sp\u00e9cifique de traiter certaines de vos informations personnelles, et nous les traiterons uniquement pour les finalit\u00e9s auxquelles vous aurez consenties.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"8\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Destinataires des donn\u00e9es collect\u00e9es<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le personnel de notre soci\u00e9t\u00e9 ainsi que nos sous-traitants dans le cas \u00e9ch\u00e9ant, peuvent avoir acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es pour les fins cit\u00e9s ci-dessus dans l\u2019article 5 de la pr\u00e9sente charte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les partenaires de FISSA3 dans le cadre de toute action marketing, co-branding ou toute action ayant trait \u00e0 gratifier l&rsquo;utilisateur, comme les s\u00e9lections de jeux concours. Dans cette hypoth\u00e8se, FISSA3 fera en sorte de vous informer afin de recueillir votre consentement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Peuvent \u00e9galement \u00eatre destinataires de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel les organismes publics, exclusivement pour r\u00e9pondre \u00e0 nos obligations l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"9\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Transfert de donn\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9tranger<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es, partenaires ou fournisseurs situ\u00e9s hors de la Tunisie afin d\u2019assurer la fourniture, l\u2019am\u00e9lioration, la scalabilit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de nos services, ainsi que le respect des obligations l\u00e9gales. Ces transferts se font avec des mesures de protection appropri\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la loi de chaque pays \u00e9ligible sur la protection des donn\u00e9es personnelles. Pour certaines donn\u00e9es sensibles, votre consentement explicite pourra \u00eatre demand\u00e9 avant le transfert. Vous pouvez exercer vos droits d\u2019acc\u00e8s, de rectification, d\u2019opposition et de suppression \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"10\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Dur\u00e9e de conservation des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">FISSA3 conserve les donn\u00e9es des utilisateurs aussi longtemps que n\u00e9cessaire aux fins d\u00e9crites ci-dessus. La p\u00e9riode pendant laquelle nous conservons les donn\u00e9es des utilisateurs d\u00e9pend du type de donn\u00e9es, de la cat\u00e9gorie d&rsquo;utilisateurs \u00e0 laquelle elles se rapportent et des fins auxquelles nous les avons recueillies.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La dur\u00e9e pendant laquelle FISSA3 conserve les donn\u00e9es des utilisateurs peut \u00e9galement \u00eatre d\u00e9termin\u00e9e par des exigences l\u00e9gales et r\u00e9glementaires, des raisons de s\u00fbret\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 et de pr\u00e9vention de la fraude, ou par des probl\u00e8mes concernant le compte de l&rsquo;utilisateur, tels qu&rsquo;un cr\u00e9dit impay\u00e9, une r\u00e9clamation ou un litige non r\u00e9solu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Concernant les donn\u00e9es relatives \u00e0 la gestion de clients et prospects&nbsp;:<\/strong>&nbsp;Vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ne seront pas conserv\u00e9es au-del\u00e0 de la dur\u00e9e strictement n\u00e9cessaire \u00e0 la gestion de notre relation commerciale avec vous et \/ ou \u00e0 celle n\u00e9cessaire pour l\u2019ex\u00e9cution du contrat entre les parties ainsi que pour la r\u00e9alisation des finalit\u00e9s cit\u00e9es dans l\u2019article 05 ci-dessus. Toutefois, les donn\u00e9es permettant d\u2019\u00e9tablir la preuve d\u2019un droit ou d\u2019un contrat, devant \u00eatre conserv\u00e9es au titre du respect d\u2019une obligation l\u00e9gale, le seront pendant la dur\u00e9e pr\u00e9vue par la loi en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Concernant les statistiques de mesure d\u2019audience&nbsp;:<\/strong>&nbsp;Les informations stock\u00e9es dans le terminal des utilisateurs ou tout autre \u00e9l\u00e9ment utilis\u00e9 pour identifier les utilisateurs et permettant leur tra\u00e7abilit\u00e9 ou fr\u00e9quentation ne seront pas conserv\u00e9es au-del\u00e0 de la dur\u00e9e \u00e9gale \u00e0 celle n\u00e9cessaire pour l\u2019ex\u00e9cution du contrat entre les parties ainsi que pour la r\u00e9alisation des finalit\u00e9s cit\u00e9e dans l\u2019article 04 ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leur compte \u00e0 tout moment. FISSA3 peut conserver les donn\u00e9es des utilisateurs apr\u00e8s une demande de suppression conform\u00e9ment aux exigences l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"11\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>S\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous informons prendre toutes pr\u00e9cautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropri\u00e9es pour pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9, l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et notamment, emp\u00eacher qu\u2019elles soient d\u00e9form\u00e9es, endommag\u00e9es ou que des tiers non autoris\u00e9s y aient acc\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas d\u2019intrusion, endommagement et \/ ou perte de vos donn\u00e9es FISSA3 s\u2019engage \u00e0 vous informer et de faire le n\u00e9cessaire afin d\u2019investiguer sur le sujet et d\u2019y rem\u00e9dier.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"12\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cookies<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les cookies sont des fichiers textes, souvent crypt\u00e9s, stock\u00e9s dans votre navigateur. Ils sont cr\u00e9\u00e9s lorsque le navigateur d\u2019un utilisateur charge un site internet donn\u00e9&nbsp;: le site envoie des informations au navigateur, qui cr\u00e9e alors un fichier texte. Chaque fois que l\u2019utilisateur revient sur le m\u00eame site, le navigateur r\u00e9cup\u00e8re ce fichier et l\u2019envoie au serveur du site internet.t<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">On peut distinguer deux types de cookies, qui n\u2019ont pas les m\u00eames finalit\u00e9s&nbsp;: les cookies techniques et les cookies publicitaires&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les cookies techniques sont utilis\u00e9s tout au long de votre navigation, afin de la faciliter et d\u2019ex\u00e9cuter certaines fonctions. Un cookie technique peut par exemple \u00eatre utilis\u00e9 pour m\u00e9moriser les r\u00e9ponses renseign\u00e9es dans un formulaire ou encore les pr\u00e9f\u00e9rences de l\u2019utilisateur s\u2019agissant de la langue ou de la pr\u00e9sentation d\u2019un site internet, lorsque de telles options sont disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li>Les cookies publicitaires peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9s non seulement par le site internet sur lequel l\u2019utilisateur navigue, mais \u00e9galement par d\u2019autres sites internet diffusant des publicit\u00e9s, annonces, widgets ou autres \u00e9l\u00e9ments sur la page affich\u00e9e. Ces cookies peuvent notamment \u00eatre utilis\u00e9s pour effectuer de la publicit\u00e9 cibl\u00e9e, c\u2019est-\u00e0-dire de la publicit\u00e9 d\u00e9termin\u00e9e en fonction de la navigation de l\u2019utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous utilisons des cookies techniques. Ceux-ci sont stock\u00e9s dans votre navigateur pour une p\u00e9riode qui ne peut exc\u00e9der six mois.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous n\u2019utilisons pas de cookies publicitaires. Toutefois, si nous devions en utiliser \u00e0 l\u2019avenir, nous vous en informerions au pr\u00e9alable et vous auriez la possibilit\u00e9 le cas \u00e9ch\u00e9ant de d\u00e9sactiver ces cookies.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous utilisons ou pouvons utiliser Google Analytics qui est un outil statistique d\u2019analyse d\u2019audience qui g\u00e9n\u00e8re un cookie permettant de mesurer le nombre de visites sur le site, le nombre de pages vues et l\u2019activit\u00e9 des visiteurs. Votre adresse IP est \u00e9galement collect\u00e9e pour d\u00e9terminer la ville depuis laquelle vous vous connectez.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous rappelons \u00e0 toutes fins utiles qu\u2019il vous est possible de vous opposer au d\u00e9p\u00f4t de cookies en configurant votre navigateur. Un tel refus pourrait toutefois emp\u00eacher le bon fonctionnement du site.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"13\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Int\u00e9gration d\u2019outils d\u2019analyse et de collecte de retours dans l\u2019application:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre de notre engagement \u00e0 offrir une exp\u00e9rience optimale \u00e0 nos utilisateurs, FISSA3 int\u00e8gre des outils technologiques avanc\u00e9s dans ses versions Android et iOS pour analyser les usages et recueillir les retours utilisateurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>13.1 Outils int\u00e9gr\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parmi les solutions pouvant \u00eatre utilis\u00e9es figurent, \u00e0 titre illustratif :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des outils d\u2019enqu\u00eate int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l\u2019application, permettant de lancer des sondages contextuels afin de mieux comprendre les attentes et ressentis des utilisateurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Des solutions d\u2019analyse comportementale, permettant notamment l\u2019enregistrement anonymis\u00e9 des sessions d\u2019utilisation et la visualisation des parcours via des cartes de chaleur (heatmaps).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces outils sont d\u00e9ploy\u00e9s dans le respect des principes de confidentialit\u00e9 et de minimisation des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>13.2 Objectifs des traitements<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les donn\u00e9es collect\u00e9es \u00e0 travers ces dispositifs ont pour objectifs de :<\/li>\n\n\n\n<li>Recueillir des retours qualitatifs en temps r\u00e9el ;<\/li>\n\n\n\n<li>Identifier les besoins prioritaires exprim\u00e9s par les utilisateurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9tecter les points de friction ou les \u00e9l\u00e9ments perfectibles de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Adapter les parcours et les fonctionnalit\u00e9s de l\u2019application en fonction des usages r\u00e9els ;<\/li>\n\n\n\n<li>Orienter les d\u00e9cisions relatives \u00e0 l\u2019\u00e9volution fonctionnelle du produit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>13.3 Finalit\u00e9s des traitements<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les traitements mis en \u0153uvre sont fond\u00e9s sur des finalit\u00e9s pr\u00e9cises, explicites et l\u00e9gitimes, telles que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L\u2019am\u00e9lioration continue de l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et de l\u2019ergonomie de l\u2019interface L\u2019optimisation des fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es au sein de l\u2019application ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le lancement ponctuel d\u2019enqu\u00eates int\u00e9gr\u00e9es visant \u00e0 recueillir l\u2019avis des utilisateurs pour orienter les \u00e9volutions produit.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol start=\"14\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Consentement :<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vous choisissez de communiquer vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, vous donnez express\u00e9ment votre consentement \u00e0 FISSA3 de les collecter et de les utiliser conform\u00e9ment \u00e0 ce qui a \u00e9t\u00e9 \u00e9nonc\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9sente charte et les l\u00e9gislations en vigueur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous donnez express\u00e9ment votre consentement \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 pour les transmettre \u00e0 ses sous-traitants, notamment en ce qui concerne la signature de votre contrat \u00e9lectronique qui se fait \u00e0 travers des plateformes en ligne s\u00e9curis\u00e9es , les utilisateurs sont pri\u00e9s de consulter leur Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation ainsi que leur Charte de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous donnez express\u00e9ment votre consentement \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 lors de la cr\u00e9ation de votre profil sur les applications FISSA3 \u00e0 ce qu\u2019elle transmette votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e0 un de ses fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous donnez express\u00e9ment votre consentement pour recevoir toute notification, quelle que soit sa nature (alerte, SMS, email), ainsi que par le biais de toute application de messagerie et\/ou plateforme li\u00e9e \u00e0 votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone (WhatsApp,&nbsp; etc.) de la part de l&rsquo;application FISSA3.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne d\u00e9sirez plus recevoir d\u2019e-mail Notification, Sms, de notre part, il vous suffit d\u2019informer la soci\u00e9t\u00e9 FISSA3 en envoyant un Email \u00e0 l\u2019adresse suivante&nbsp;:&nbsp;<a href=\"mailto:contact@fissa3.tn\">contact@fissa3.tn<\/a><br><br><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"15\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Droits de l\u2019utilisateur<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>15.1 Droit \u00e0 l\u2019Acc\u00e8s, rectification, D&rsquo;opposition et Suppression de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel:<\/strong>&nbsp;Nous vous informons que vous disposez du droit d\u2019obtenir la communication et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, la rectification ou la suppression des donn\u00e9es vous concernant, en vous adressant aux adresses cit\u00e9es dans l\u2019article 03 de la pr\u00e9sente charte de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est rappel\u00e9 que toute personne peut, pour des motifs l\u00e9gitimes, s&rsquo;opposer au traitement des donn\u00e9es la concernant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>15.2 Droit de porter plainte<\/strong>&nbsp;L\u2019utilisateur est inform\u00e9 de son droit de porter plainte aupr\u00e8s de l\u2019instance de r\u00e9gulation pour toute violation dans le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et ce, selon chaque pays \u00e9ligible cit\u00e9 dans le pr\u00e9ambule. l\u2019utilisateur est invit\u00e9 toutefois \u00e0 nous contacter au pr\u00e9alable avant d\u2019introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l\u2019autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"16\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Modifications<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier la pr\u00e9sente charte sans pr\u00e9judice aux lois applicables dans chacun des pays \u00e9ligibles cit\u00e9s dans le pr\u00e9ambule.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces modifications entreront en vigueur \u00e0 compter de la publication de la nouvelle charte. Votre utilisation du site web et \/ applications suite \u00e0 l\u2019entr\u00e9e en vigueur de ces modifications vaudra reconnaissance et acceptation de la nouvelle charte. A d\u00e9faut et si cette nouvelle charte ne vous convient pas, vous ne devrez plus acc\u00e9der au site et \/ ou site web.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"17\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Entr\u00e9e en vigueur<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente charte est entr\u00e9e en vigueur le: le jour de sa date de publication sur l\u2019application et\/ou le site web de FISSA3.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pr\u00e9ambule L\u2019utilisateur reconna\u00eet \u00eatre inform\u00e9 que FISSA3 collecte certaines donn\u00e9es personnelles le concernant qui font l\u2019objet d\u2019un traitement adapt\u00e9, dans le respect des dispositions des lois relative \u00e0 la protection des personnes physiques dans le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en Tunisie&nbsp;: Tunisie&nbsp;:&nbsp;Loi n\u00b0 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.0 - 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